IBM Marketing Cloud.

Intelligente Kommunikation durch das Verstehen von Verhalten

Mit der Marketing-Plattform Engage begründet Silverpop eine neue Form der Marketingkommunikation, die das Verhalten und die Präferenzen jedes einzelnen Konsumenten zum Ausgangspunkt der Kundeninteraktion macht. Dieser Behavioral Marketing-Ansatz (verhaltensbasiertes Marketing) ist damit die bewusste Abkehr vom klassischen Zielgruppen-Marketing hin zu einer hoch individuellen, One-to-one-Kommunikation in Echtzeit, die die Lebenswelt des einzelnen Konsumenten einbezieht und konkrete Bedürfnisse adressiert. Im Gegensatz zu gängigen Marketing-Automation-Lösungen, die lediglich das Online-Verhalten von Kunden auf Webseiten messen – etwa über Klicks und Downloadraten – erhalten Unternehmen damit deutlich komplexere Informationen über ihre Kunden. Diese lassen sich automatisch mit Kommunikationsprozessen verknüpfen, um so Kunden die passenden Informationen und Angebote, zum richtigen Zeitpunkt und über das präferierte Medium zukommen zu lassen.

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