- 38 % bezahlen bereits im Geschäft per Smartphone, bei 18–29-Jährigen sind es 73 %
- Omnichannel wird zum Standard: recherchieren, prüfen, kaufen – kanalübergreifend
- Mobile Payment ist gelebter Alltag
Wien, 05. August 2026. Das Smartphone hat die klassische Geldbörse verdrängt – zumindest im Alltag der meisten Österreicher:innen. Laut aktuellem Payment Report 2025 des Zahlungsdienstleisters Nexi nutzen 65 Prozent der Österreicher:innen das Smartphone als primäres Gerät für den Online-Einkauf. Auch im stationären Handel zahlt bereits mehr als jede:r Dritte mobil. Mobile Payment ist keine Zukunftsvision mehr, sondern gelebter Alltag.
Besonders deutlich zeigt sich der Trend bei der jüngsten Altersgruppe: 73 Prozent der 18- bis 29-Jährigen bezahlen im Geschäft mit dem Smartphone. Als wichtigster Treiber gilt Komfort und Geschwindigkeit – das nennen 52,5 Prozent der mobilen Nutzer:innen als Hauptgrund.
Das Smartphone ist dabei längst nicht mehr nur Zahlungsmittel. Es begleitet den gesamten Kaufprozess: Konsument:innen recherchieren am Handy, prüfen Lagerbestände im nächsten Geschäft und entscheiden dann, ob sie online kaufen, vor Ort abholen oder direkt im Store bezahlen. Was online zu sehen ist, beeinflusst damit auch den Kauf im Geschäft. Omnichannel ist damit zur neuen Normalität geworden.
Smartphone als zentraler Hub der Einkaufserfahrung
„Österreich ist beim digitalen Bezahlen klar auf dem richtigen Weg. Kontaktloses Zahlen, Mobile Wallets und Online-Payment sind im Alltag angekommen. Entscheidend ist jetzt, was Kund:innen wirklich erwarten: einfache Abläufe, schnelle Transaktionen und ein reibungsloses Bezahlerlebnis. Wer Payment konsequent darauf ausrichtet, macht den entscheidenden Unterschied”, erklärt Damir Leko, Country General Manager von Nexi in Österreich.
Online und Offline wachsen damit nicht nur im Einkaufsverhalten zusammen, sondern auch in der Payment-Infrastruktur. Für Händler:innen bedeutet das: Wer heute erfolgreich sein will, muss beide Kanäle konsequent verbinden – mit denselben Zahlungsmethoden, derselben User Experience und einer konsistenten Customer Journey.
Der Payment Report 2025 steht hier zum Download bereit.
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Über Nexi in Österreich
Die Nexi Group ist ein führender Zahlungsdienstleister und PayTech-Anbieter in Europa und unterstützt Händler und Banken mit modernen, intuitiven Bezahllösungen. In Österreich baut Nexi auf die langjährige Erfahrung von Concardis Austria und entwickelt Zahlungslösungen, die genau zu den Konsumgewohnheiten der Menschen passen. Händler profitieren von smarten, sicheren und effizient digitalisierten Zahlungsprozessen – im Geschäft, im E-Commerce und im Omnichannel. Die börsennotierte Nexi Group ist in mehr als 25 Ländern aktiv und beschäftigt europaweit über 10.000 Mitarbeiter:innen. www.nexi.at
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